住客点评>>
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好评环境非常好很安静,老板人也很好,非常安静。我过去几天都是每天换一个地方住的,只有他家...
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好评院子很漂亮,房间住很舒心,布局设施这些我都很喜欢,推荐的旅游线路挺不错的,性价比高,...
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好评客栈的院子很漂亮,很温馨,这里距四方街大水车都很近,老板家做的饭菜很好吃,很合我们的...
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好评这次是一个人出来玩,很开心来到百岁缘,享受浓浓的客栈文化,老板人也很好非常热情,安排...
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好评客栈地理位置不错,老板服务态度好,非常热情,去大水车四方街都特别近,房间住的非常舒适...
北消协:在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
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丽江百岁缘客栈交通指南
百岁缘客栈位于世界文化遗产丽江大研古城中心,新义街百岁坊24号,距四方街,酒吧街,小吃街步行仅3分钟到达,紧邻木府、万古楼,狮子山,大石桥、小石桥、百岁桥万子桥等着名景点。